Lên Mall trên Shopee là mục đích của rất nhiều nhà bán hàng. Tuy nhiên không phải nhà bán hàng nào cũng hiểu hết về các điều kiện để lên Shopee Mall. Hiểu được vấn đề này, OBN sẽ chia sẻ bài viết chi tiết nhất về các điều khoản ShopMall để doanh nghiệp được biết. Từ đó đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.

Lợi ích của việc lên Mall trên Shopee

Shopee Mall là kênh bán hàng dành cho các thương hiệu/ nhà phân phối thương hiệu lớn và có uy tín, nơi mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho người dùng. Khi được lên Mall, nhà bán hàng nhận được:

• Khả năng hiển thị: Khi trở thành Shop Mall, gian hàng sẽ được ưu tiên hiển thị trên tìm kiếm Top đầu, banner quảng cáo. Tag Mall sẽ nổi bật giúp gia tăng tỷ lệ click vào gian hàng.

• KAM sàn hỗ trợ: Tham gia vào các chương trình của sàn, giải quyết nhanh chóng những vấn đề khiếu nại.

• Shopee hỗ trợ phí ship: Khách hàng mua tại Shop Mall sẽ được hỗ trợ tiền vận chuyển cao hơn shop thường. Ví dụ: shop thường hỗ trợ tối đa 15k thì shop Mall hỗ trợ 25k. 

• Độ uy tín: Được gắn tag Mall – gian hàng chính hãng dưới sự đảm bảo của Shopee. Điều này giúp khách hàng yên tâm mua sắm và tạo độ uy tín cao cho sản phẩm. 

• Tăng doanh thu: Với những yếu tố trên thì việc tăng doanh thu là điều thường tình khi đạt danh hiệu Shopee Mall.

Tiêu chí và thời gian đăng ký Shopee Mall

Tiêu chí xét duyệt Shopee Mall:

Xét duyệt Mall trên Shopee rất khó, đôi khi phức tạp vì thường xuyên thay đổi chính sách và các tiêu chí xét duyệt. Để trở thành Shopee Mall, doanh nghiệp cần đạt 5 yêu cầu cơ bản sau:

• Tỷ lệ đơn hàng không thành công, giao hàng trễ < 10%

• Shop không có bất kỳ điểm phạt sao quả tạ nào trong thời điểm xét duyệt 

• Tỷ lệ hàng đặt trước = 0

• Không vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee

• Không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền và hàng giả/hàng nhái.

Bên cạnh 5 yêu cầu bắt buộc, gianh hàng của doanh nghiệp cần có thêm những tiêu chí phụ:

• Đảm bảo hàng tồn kho lớn

• Đơn hàng hàng ngày phát sinh đều đặn

• Đánh giá của khách hàng cao (trên 4.7)

• Tỷ lệ phản hồi chat trên 85%

• Có đủ giấy tờ, chứng từ cần thiết theo quy định của Shopee

Thời gian xét duyệt lên Mall

Thời gian xét duyệt Shopee Mall sẽ mất 14 ngày. Nếu sau 14 ngày không nhận được thông báo, điều đó đồng nghĩa với việc shop không đạt tiêu chuẩn. Cụ thể thời gian xét duyệt:

Những chứng từ khi đăng ký Shopee Mall

Ngoài việc đảm bảo về các chỉ số vận hành, doanh nghiệp cần có những chứng từ đi kèm sau.

• Đối với nhà sản xuất:

• Đối với nhà phân phối:

• Đối với người bán kinh doanh ngành hàng Voucher & Dịch vụ

• Đối với nhà nhập khẩu

Lưu ý:

– Nếu giấy được cung cấp ở nước ngoài thì phải được chứng nhận bởi Tổng lãnh sự quán hoặc Bộ Ngoại giao Việt Nam.

– Người Bán cần cung cấp bản scan màu đầy đủ các trang của chứng từ gốc, không cung cấp bản photo (Những yếu tố bảo mật có thể che đi. Tuy nhiên, phải hiển thị đầy đủ các thông tin cần thiết để kiểm tra và đối chiếu)

– Những chứng từ này không đảm bảo cho việc Người Bán lúc nào cũng gửi đi hàng chính hãng.

– Trong trường hợp xảy ra tranh chấp (người mua khiếu nại nhận được hàng giả/nhái), Shopee sẽ yêu cầu Người Bán cung cấp thêm các giấy tờ liên quan trực tiếp đến sản phẩm của đơn hàng đó.

Những quy tắc cần tuân thủ khi lên Shopee Mall

Bất cứ lúc nào gian hàng cũng có thể bị gỡ mác Mall. Vì thế, doanh nghiệp cần tuân theo quy định đăng bán đã được đặt trước.

Có 6 quy tắc cần tuân thủ:

• Đăng tải hình ảnh sản phẩm phù hợp và chất lượng
• Tạo tên sản phẩm chuyên nghiệp
• Chọn đúng ngành hàng của sản phẩm
• Cung cấp đầy đủ thông tin mô tả sản phẩm
• Điền đầy đủ các trường thuộc tính sản phẩm
• Cung cấp bảng quy đổi kích cỡ

Lỗi sản phẩm doanh nghiệp thường mắc phải khi lên Shopee Mall

Hình ảnh Shopee Mall

Hầu như tất cả các doanh nghiệp khi lên Mall đều gặp phải. Tiêu chuẩn của Shopee Mall rất cao, nên chất lượng hình ảnh yêu cầu khắt khe hơn với những Shop thường.

Khi gặp những lỗi về hình ảnh, Shopee sẽ quét và khóa tạm thời sản phẩm. Vậy cần làm gì để Shop Mall tránh việc bị khóa sản phẩm?

• Hình ảnh sắc nét, không mờ, không vỡ.
• Có ít nhất 3 ảnh/ 1 sản phẩm
• Hình ảnh đồng nhất nền, background, ngoại cảnh không rối mắt.
• Không sử dụng ảnh ghép,, lồng khung, chứa watermark (hình mờ)

Không thương hiệu

Tất cả các sản phẩm trong Shopee Mall đều cần được điền đầy đủ thông tin về thương hiệu. Trong thời gian xét duyệt lên Mall, chỉ cần 1 sản phẩm đặt trạng thái “No Brand”, thì xét duyệt sẽ bị đánh trượt ngay lập tức.

Do đó, nếu là nhà sản xuất và có thương hiệu riêng nhưng chưa có trong danh mục thương hiệu trên Shopee, bạn cần liên hệ Shopee, cung cấp các giấy tờ về việc sở hữu thương hiệu và yêu cầu Shopee thêm thương hiệu của bạn vào danh sách thương hiệu của Ngành hàng. Sau đó đảm bảo 100% sản phẩm đã được sửa từ trạng thái No Brand sang thương hiệu của bạn trước khi đăng kí Shopee Mall

Lỗi hàng giả/hàng nhái

Lỗi này các Shop Mall thường ít mắc phải nhưng cũng không phải không xảy ra.

Sản phẩm sẽ bị khóa hoặc dừng xét duyệt nếu ảnh có dính logo/ tên/hình ảnh của thương hiệu được bảo hộ toàn cầu.

Ví dụ như: logo của Nike, Adidas, LV, Dior,…

Hàng đặt trước

Nhiều Shop đăng ký lên Mall hoặc ngay cả Shop Mall đều dễ phạm lỗi này. Để tăng thời gian chuẩn bị hàng (mặc dù hàng có trong kho), Shop đặt sản phẩm ở chế độ hàng đặt trước.

Vì thế, để được xét duyệt và tránh bị hạ danh hiệu Shop Mall. Hãy cẩn thận kiểm tra lại và đảm bảo 100% hàng hóa ở chế độ có sẵn.

Mức phí khi lên Shopee Mall

Đối với những shop đạt danh hiệu đạt Shopee Mall, Shopee đang áp dụng những khoản phí sau:

Phí cố định: Là % hoa hồng trích từ giá bán của sản phẩm khi đơn hàng được thực hiện thành công (chưa bao gồm giá trị gia tăng). Phí cố định sẽ được cấn trừ trực tiếp khi tiền bán được ghi nhận vào số dư của nhà bán hàng.

Phí thanh toán: Phí Thanh toán là khoản phí bán hàng trên Shopee mà Người bán phải trả cho mỗi đơn hàng thành công (đơn hàng nằm ở mục “Đã giao”). Phí thanh toán là 2,2%.

• Phí Thanh toán được tự động cấn trừ vào khoản thanh toán nhận được từ mỗi đơn hàng trước khi được ghi nhận vào Số dư TK Shopee của Người bán.
• Phí thanh toán của Shopee cụ thể như sau:

Phí phạt:

Các lỗi sau đây sẽ bị Shopee tính thêm phí phạt:

Vì sao doanh nghiệp cần OBN đồng hành lên Mall

OBN là đơn vị cung cấp các giải pháp phát triển đa kênh, đồng hành trực tiếp cùng doanh nghiệp đột phá doanh thu, phát triển bên vững.

Vậy OBN có gì?

• Đội ngũ vận hành sàn chuyên nghiệp, thực chiến với nhiều kinh nghiệm trong đa ngành nghề.

• Đồng hành cùng doanh nghiệp: tư vấn chiến lược trên sàn, đưa ra một kế hoạch chi tiết bảo đảm phát triển doanh thu. Thiết lập và tối ưu gian hàng, tối ưu bộ chỉ số giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi xây dựng thương hiệu Vận hành thúc đẩy gian hàng, tham gia các chiến dịch của sàn.

• Hỗ trợ quản lý tồn kho, thống kê và báo cáo doanh thu

• OBN đã và đang đồng hành cùng 100+ thương hiệu thành công trên thương mại điện tử. 80% doanh nghiệp muốn gia hạn thêm hợp đồng.

• OBN là đối tác chính thức của Lazada và Shopee.

• Có những Case Study bùng nổ doanh số gấp 5 lần vào những dịp campain, chỉ với ngân sách marketing dưới 20%

Công ty Cổ Phần Thương Mại OBN

Hotline: 078.777.4949

Email: office.obn@gmail.com

Trụ sở: 39/7 đường 23, P.Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức